Не все читатели (как, впрочем, и я) полностью согласны со всем, о чем говорит автор, поэтому я добавлю несколько ссылок, которые советую так же прочитать на эту тему:
‘Терминологические войны‘ на  Gui.ru
‘Юзабилити, дилетанты и ненависть‘ в блоге Usethics.
Еще можно в вики заглянуть на последок на эту тему.

С стремительным проникновением RIA (Rich Internet applications) технологий в ежедневную жизнь людей, всего за несколько последних лет наметился кардинальный рост популярности индустрии юзабилити и user experience.

Широкое распространение программного обеспечения (в основном веб приложений) ввело оба понятия в ежедневный обиход. Но все же их часто путают или считают синонимами. Этот пост создан, чтобы помочь людям не знакомым с тонкостями дизайна и людям новым в этой области понять разницу между этими двумя терминами.

Юзабилити
Юзабилити относиться к простоте, с которой пользователи могут достигнуть своих целей, используя какой-либо инструмент. Придя к нам из области human factors, юзабилити включает в себя много важных идей из психологии и статистики.
Юзабилити фундаментально “качественный показатель”, но использует много количественных данных, необходимых для определения слабых зон, которые нужно улучшить. Наука юзабилити обычно фокусируется на проведении экстенсивного тестирования на большом количестве пользователей, чтобы узнать, как пользователи взаимодействуют с интерфейсом и в каких местах они испытывают сложности и теряются. Часто используются методы более детального тестирования как, например, айтрекинг. Высоко “юзабильными” интерфейсами считаются интуитивные, простые и такие, каким можно легко и быстро обучится.

User experience
User experience относится к тому, как пользователи воспринимают свое взаимодействие с системой. User experience дизайн включает в себя и проектирование взаимодействия, и визуальный дизайн, и проповедует интерфейс, которым приятно пользоваться. Наука user experience, в отличие от юзабилити, чаще фокусируется на психологической составляющей взаимодействия с системой. User experience специалисты для создания своих интерфейсов используют как этнографические исследования, так и психо-графические. User experience дизайн более “качественно” ориентирован чем юзабилити. Часто user experience эксперты могут давать юзабилити экспертам свои наработки для тестирования и оценки.
Читать дальше→