Давайте сделаем как на Amazon

Теория и практика -
Share Button

Многие из тех, кто так или иначе причастен к разработке eCommerce, в определенный момент слышал фразу: «Давайте посмотрим, как это сделано на Амазоне и сделаем так же».

А когда на ux конференции в докладе говорят, что проектируя, они, по сути, просто смотрят, как это сделали другие и повторяют за ними, мне становиться не по себе.

Как можно надеяться, что, просто скопировав чужие успешные идеи, вы добьетесь того же. Более того, как вы можете понять, удачную ли идею скопировали или просто неудачный эксперимент?

Почему люди копируют. Феномен Капитанства

По дороге на работу я прохожу один переход со светофором. Через какое-то время я заметил необычное поведение людей на нем. Очень часто кто-то один начинает переходить на красный свет, а остальные слепо идут за ним. Недоумевающие водители сигналят группе “слепых” людей, которые просыпаются, отходят назад и с удивлением понимают, что переходили на красный. Иногда они даже вслух говорят: “Оу, так красный свет же, куда я пошел”.

Попробуем обратиться к психологии за ответом. Если так говорит авторитетное лицо, значит это верно. Люди бездумно принимают утверждения и указания тех, кто кажется авторитетами в данной области. Простое упоминание статуса эксперта заставляет нас игнорировать аргументы и не искать доказательство их правоты. Существует так называемый «феномен капитанства».
Читать дальше→

Share Button

Плохие юзабилисты копируют. Хорошие – воруют

Теория и практика -
Share Button

Зачем воровать
Наблюдения и заимствование принципов и шаблонов это обычное и часто полезное явление. Множество успешных открытий были результатом наблюдения и копирования идей, например, из мира природы. Существует даже отдельная наука – бионика, изучающая возможность заимствования у природы ценных идей и их реализации в виде дизайнерских решений.

Примеров множество: Леонардо Да Винчи копировал крыло у птиц, китайцы пытались копировать у насекомых способ изготовления шелка, Speedo, изучая акул, создали новые плавательные костюмы.

Создавая что-то новое, вы никогда не начинаете с чистого лица, вы основываетесь на прошлом опыте. Если вы видите новое потенциально успешное решение, используйте его.

Откуда воровать
Куда смотреть и что делать, чтобы все время быть в тонусе?

  • Стартапы
    Если вы ищете инновационные подходы к UX, то вам следует обратить внимание на стартапы. В основном это только что сформированные компании, состоящие из небольших команд, которые действуют рискованно и быстро, чтобы успеть воспользоваться благоприятной ситуацией на рынке.

    Стартапы чаще других используют новые инструменты. Пока остальные думают, они действуют: А/Б тестирования, дистанционное тестирование на пользователях и другие техники (с нашими стартапами пока не так все гладко, но это временно). Часто специфика вынуждает их более внимательно следить за метриками.
    Читать дальше→

Share Button

Место “юзабилити” в процессе

Теория и практика -
Share Button

Вчерашнее посещение Startup Crash Test на острове подкинуло интересные наблюдения. Было славное мероприятие, которое позволило и отдохнуть с душой, и познакомиться с большим количеством интересных людей.  Что касается специфики ux, то был высокий уровень заинтересованности, которая выделила для меня основные тренды (тренды в отношении и понимании ситуации в Украине).

В Украине не к кому обратиться за предоставлением услуг. Не понимаем уровень профессионализма. Обращались к Brainberry, т.к. у них есть оборудование для eye-tracking.

Это первая, собранная из контекста, мысль. Отсутствие компании, не предоставляющей услуги и отсутствие кого-либо в выдаче по запросу “юзабилити” не тождественно. Люди говорили о том, что не знали, могут ли доверять той или иной компании, предлагающей услуги по юзабилити. Не было четкой мотивации тех или иных этапов работ, которые помогли бы определиться. Как результат, запоминают ту компанию, у которой хотя бы оборудование есть.

Читать дальше→

Share Button

UX-специалист или UX-команда?

Теория и практика -
Share Button

Не так давно приятно было услышать вопрос от программиста: “А Вы разбираетесь в юзабилити?”. Некоторое время спустя, от него же, я увидела правки дизайна, со ссылкой на какую-то книгу (не помню источник), в которой описывались стили для отображения “нестандартных кнопок”. Это повлекло с моей стороны вопрос, а что же такое стандартные кнопки. Ответ был достаточно прост: “Браузерные”.

Диалог на этом был исчерпан и дизайн сайта вернулся к первоисточнику, т.е. творению рук дизайнера. Как менеджер, я соприкасаюсь со всеми звеньями в цикле производства продукта, от пожеланий заказчика до продажи рекламщиками. Наверное единственные, кто на сегодня не используют слово “юзабилити”, являются представители последних, т.е. менеджеры по рекламе. Хотя думаю и до них доберется, как только они осознают связь конверсий (их процентов) с тонкостями ux-сегмента.

Не хотелось бы сводить разговор к избитой теме программистов-юзабилистов, поэтому посмотрю шире. Давайте обратим внимание, на составляющие процесса создания продукта и участие каждого из звеньев со стороны user experience. В нашем случае это производство веб-сайта.

Читать дальше→

Share Button

Поисковые интерфейсы: как сделать удобный поиск по сайту

Теория и практика -
Share Button

От возможности пользователя (я учусь вместо “пользователи” использовать “люди”) быстро найти то, что ему нужно зависит, уйдет ли он сразу или сделает то, чего мы от него хотим.
Для всего, что больше 5-7 страниц почти всегда нужен поиск. И если с формой поиска все просто, то с видом самой выдачи дела обстоят намного интереснее.

Я не нашел статистики для уа/ру нета, поэтому приведу данные для Великобритании на начало 2010 года. Около 35% посетителей Интернет-магазинов пользуются поиском по сайту, и уровень конверсии с него составляет 7.4%. Эти цифры явно говорят, что вы не можете оставить поиск без внимания.
Читать дальше→

Share Button

Такой родной одинаковый Интернет

Теория и практика -
Share Button

Сегодня большую часть дня провела просматривая популярные в Сети ресурсы. Помощниками в этом мне выступали Alexa.com и Top.bigmir.net. Основной задачей в браузинге для меня был поиск интересных ресурсов. Интересных в “нестандартном” дизайне. Очень хотелось найти что-то, отличающееся от классически спроектированных сайтов (меня интересовала только главная страница).

И вот к чему я пришла к концу этого дня. Проекты в Интернет делятся на следующие категории:

  • информационные сайты и порталы

Они абсолютно типичны: рубрикатор, последние новости, популярные обновления, облака тегов, фото, видео, погода, курсы валют и баннера. Конечно своеобразным трендом является блок с адресами представительств в социальных сетях (Twitter, FB, ЖЖ и т.п.). Радует все большее использование java-script. По крайней мере ссылка “Все фото” дополнена возможностью просматривать контент не уходя с главной страницы для определения полезен ли для меня этот контент.

Читать дальше→

Share Button
usemenot-needs-me

Useme(not) ищет авторов

Теория и практика -
Share Button

Присоединяйтесь к команде Useme(not)!

Если вы активно интересуетесь юзабилити, информационной архитектурой, дизайном, а также их влиянием на бизнес и жизнь вообще, вам есть что об этом сказать, мы рады дать вам такую возможность.

Мы всегда открыты для ваших интересов. Если вас интересует какая-то конкретная тема и нам это покажется интересным, то мы обязательно найдем способ рассказать об этом.

Подробнее

Share Button

Дизайн: Как это делают в Facebook

Теория и практика -
Share Button

Летом 2009 года в своей штаб-квартире в Palo Alto, дизайн команда Facebook рассказывала о своей философии и подходе к дизайну. Они придают особое значение написанию кода, частому и раннему показу дизайна, вовлеченности в проект от начала до конца. Возможность дизайнеров писать код всплывало очень часто.

  • Дизайн команда Facebook вовлечена в дизайн продукта, маркетинг, UI шаблоны, брендинг и front-end код. Команда состоит из 15 дизайнеров (product designer), 5 дизайнеров интерфейса и 1 “стратега” по контенту. Всего 25 дизайнеров на компанию из 1000 человек.
  • Как команде удается создавать дизайн для четверти миллиарда человек? Четыре мысли: нужно быть вовлеченным от начала до конца, делиться наработками рано и часто, пачкать руки и не влюбляться.

Дизайнеры должны быть вовлечены от начала до конца: от создания общей стратегии до запуска. Этим Facebook отличается от остальных компаний.
Читать дальше→

Share Button

UX vs Startup

Теория и практика -
Share Button

Вчера посетила Startup Crash Test 11.00, на котором очень часто звучало слово «юзабилити». Основной проект, в адрес которого это слово применялось в хорошем смысле, был Vizitka.in.ua. Ребята вообще выделились яркой презентацией, да и, однозначно, юзабильность их проекта не может не радовать. Все происходящее напомнило мне один из постулатов на ранних Крештестах, что на текущий момент что-то новое придумать сложно, т.к. много чего уже придумано. Сейчас на пике проекты, которые делают старое по-новому. Учитывают все те недочеты и мучения для пользователя, на которые не было обращено достойного внимания при первых версиях сервисов.

Читать дальше→

Share Button

UX в сфере обслуживания

Теория и практика -
Share Button

User Experience – понятие, которое на сегодняшний день применяется предпочтительно в сфере товаров. Хотя, по большому счету, задумываясь о понятие «опыт взаимодействия», мы можем применить его ко всему, что нас окружает. Ежедневно мы взаимодействуем с вещами, зданиями, воздухом, людьми и т.д. Остановлюсь на людях. Среднестатический человек ежедневно проводит среди людей порядка 10-12 часов. Это наши семьи, коллективы, друзья, сфера обслуживания. Все это ежедневно обогащает нас новым опытом. Нахамив вчера официантке, и, получив пересоленный бифштекс, Вы сегодня задумаетесь, стоит ли рисковать испорченным обедом. Мы стремимся к повышению уровня взаимодействия, с целью повышения личного комфорта.

Читать дальше→

Share Button