28 января 2012, в Киеве пройдет Agile Basecamp. Интересующимся и специалистам в User Experience дизайне и юзабилити сцена предлагает ответы на вопросы:

• Как увидеть новые сценарии взаимодействия человека с цифровыми устройствами и создать соответствующие предложения?
  Анна Плосконос поделится опытом применения методологии инноваций Design Thinking в своем докладе “Дизайн-мышление в создании программных продуктов”
• Как команда в 20 человек может составить конкуренцию интернет-гиганту? Кто такой Experience Designer в продуктовой команде?
  В докладе Сергея Кудряшова “Небольшие команды побеждают мир” речь пойдет не только о UX-командах, но и о продуктовых командах вообще.
• Каково место дизайна в конкурентной среде? Как дизайнеру сделать “людей денег” своими друзьями?
  На эти и другие вопросы ответить Максим Ткачук в своем докладе “Hard Rock Design”
• Как быть, когда в команде нет своего UX-специалиста? Как интегрировать внешнего подрядчика в собственный процесс разработки?
  Эту тему осветит Ольга Горенко в своем докладе “Аутсорсинг задач UX: возможности и процессы”
• Как применить навыки системного мышления и алгоритмизации в проектировании человеко-машинного взаимодействия?
  Доклад “Usability для разработчиков” Андрея Бибичева содержит подборку самых распространенных ошибок и технических приемов, позволяющих их избежать.

Участие платное и требует регистрации. Ссылка на сайт

Давно прошли те дни, когда можно было, вздыхая, жаловаться, что у нас не чтят профессиональный праздник юзабилистов.

В этом году уж второй раз все заинтересованные собираются 10 ноября отметить Всемирный день юзабилити. Это отличный момент увидеть старых коллег-знакомых или познакомиться с новыми.

В этом году WUD в Украине обзавелся отдельным сайтом. Больше информации и регистрация там.

Ивент направлен на обмен опытом между специалистами. Ожидаем рассказы участников об их достижениях, открытиях, новых знаниях. Важным является донесение опыта, независимо от результата, выраженного в увеличении какой-то конверсии. Обмен опытом позволит перенять что-то испробованное и, возможно, не допустить чьих-то ошибок.

Общение будет сопровождаться шашлыками, овощами, напитками и развлечениями, это дело святое. А в темное суток время один из украинских участников уже запланировал фейерическое fire-show!

Присоединяйтесь к ux-маёвке, регистрируйтесь и проведите последнюю субботу мая в кругу единомышленников из трех братских стран.

Официальный сайт: http://uxmayday.com/

Конференция для представителей (топ-менеджеров, владельцев, сотрудников, маркетологов) интернет-магазинов и специалистов в области электронной коммерции.

На конференции  расскажут как:
- из посетителя сделать покупателя, а в дальнейшем постоянного покупателя;
- новому интернет-магазину обогнать лидеров;
- адаптироваться к новым правилам Налогового кодекса;
- обнаружить и исправить основные ошибки интернет-магазина;
- привлечь целевых пользователей;
- где и сколько рекламировать свой сайт.

Не обойдется и без темы юзабилити: Женя Мусиенко выступит с докладом “Мерчендайзинг и юзабилити в украинских интернет-магазинах”

Среди участников конференции будет розыгрыш призов от организаторов и партнеров конференции. Призовой фонд уже составил 2000 у.е.

Регистрирация

Мастер-класс рассчитан на:

• программистов
• дизайнеров
• веб-предпринимателей
• владельцев сайтов
• юзабилити специалистов и проектировщиков интерфейсов
• руководителей веб-проектов

Полный план вы можете посмотреть на странице мастер-класса, там же можно и зарегистрироваться. Мастер-класс начнется 19-го февраля в 11:00 и продлится 3-4 часа с перерывами на кофе, после чего будет возможность задать все интересующие вас вопросы.

Стоимость участия: 250 гривен (32 $) при оплате до 10-го февраля и 350 гривен (44 $) при оплате после 10-го. Для юридических лиц с НДС стоимость участия составляет 420 гривен.

Зарегистрироваться вы можете тут.

Конференция “Юзабилити`10″ спонсор данной публикации

5 ноября в Киеве в конференц-зале Президент Отеля пройдет Первая Всеукраинская конференция Юзабилити Украина’10.

Главная тема конференции- юзабилити, проектирование и взаимодействие с пользователем услуг в интернете. Практичность, удобство и простота использования на примерах реальных работ.

Впервые лучшие украинские и российские специалисты по проектированию интерфейсов и представители крупных Интернет-проектов соберутся вместе, что бы обсудить, как украинским сайтам стать лучше – удобнее и прибыльнее.

Среди экспертов и участников – специалисты из российских и украинских компаний: uimodeling.com, Uidesign, icontext.ru, Украинской баннерной сети, Викимедия Украина, ПриватБанка, Яндекса, tochka.net, Owox, Юзабилист

Но это только начало, дальше вкуснее. Для всех участников конференции предлагается попробовать аппетитный юзабилити-десерт из 3 компонентов:

1. Тематическая консультация экспертов
Помимо докладчиков, на конференции будут независимые юзабилити-эксперты, которых можно узнать по специальным бейджам. Вы сможете подойти к любому специалисту и получить ответы на интересующие вас вопросы из области юзабилити.

2. Блиц-консалтинг
В течении всего мероприятия в холле будет находиться стенд, и каждый участник конференции сможет получить 15-минутную консультацию от аналитиков студии Турум-бурум и компании InVooDoo – краткий анализ вашего проекта, выявить наиболее проблемные точки и
возможные направления развития.

3. Cтена проектов
На конференции будет размещен стенд, размером на всю стену, и все желающие могут поместить там страницу своего вэб-проекта. Организаторы прямо на месте распечатают эту страницу, чтобы у любого участника конференции была возможность показать ее на стене и получить комментарии от всех без исключения экспертов. В течении всей конференции и докладчики и специалисты будут приклеваить свои стикеры с комментариями. В итоге каждый получит оценку своего проекта от ведущих специалистов отрасли.

Именно вышеперечисленными предложениями и отличается конференция Юзабилити Украина’10 от других. Интерактивность, которую мы предлагаем, уникальна, ведь каждый участник сможет не только послушать, но и поговорить с экспертом о своем проекте, который укажет на все плюсы и минусы, подскажет пути решения, покажет преимущества юзабилити.

Самые интересные доклады от опытных юзабилити-специалистов, самые любопытные цифры, реальные клиенты, монстры Ру- и Уанета, просто интересующиеся люди − все это Юзабилити’ Украина`10.

Времени осталось немного, последний день регистрации − 3 ноября
Зарегистрироваться и почитать подробнее можно на сайте usability.ua

Более подробную информацию можно получить в оргкомитете конференции:
Студия Турум-бурум, тел. (057) 763 23 37, pr@turumburum.com
Елена Мирошник, координатор проекта

Организаторы конференции решили задать докладчикам несколько вопросов перед тем, как дать им доступ к умам и сердцам участников конференции. Предлагаем вам ознакомиться с интервью с руководителем отдела интернет-маркетинга в SEO-Studio, Романом Рыбальченко.

Ю-10: Какую фразу вы обычно говорите если видите что-то очень удобное в использовании? А неудобное?
Это юзабельно, это работает! Голосом Грегори Хауса: эти разработчики, дизайнеры, бизнесмены (нужное подчеркнуть) – идиоты
Ю-10: На постсоветском пространстве удобные сайты чаще всего и выглядят симпатично. А если взять, к примеру, сайт Якоба Нильсена, то привлекательным его никак не назовешь. Есть ли какое-то особенное понимание юзабилити в Рунете или Юанете, по сравнению с Западом?
Мне кажется, что на западе уже ответили себе на вопрос “вам ехать или шашечки?”. Потому что считают деньги.
Ю-10: Какую выгоду получают заказчики при улучшениии юзабилити их продукта? Всегда ли эту пользу можно пересчитать в деньги?
В идеале – польза всегда должна быть пересчитана в деньги. Но иногда это сложно: например, когда изменение продукта отражается на лояльности пользователя или на скорости операции.
Ю-10: С какой книжки вы посоветуете начать обучение будущим юзабилити-специалистам?
Начать, наверное, стоит с чего-то профильного. Но практически сразу рекомендую прочитать книгу Барбары Минто “Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений” для того, чтобы правильно доносить свои мысли и убеждать правильно.

Конференция “Юзабилити`10″ спонсор данной публикации

Цикл передач от Первого Канала Бизнеса (AMTV.RU) о юзабилити. В программе много фрагментов интервью с сотрудниками российской компании USABILIYLAB.

«Когда ты одним глазом смотришь на ожидаемое вознаграждение, у тебя остается лишь один, чтобы сосредоточиться на своей цели» Робин Шарма

На эти слова, как и на написание этого поста, меня сегодня натолкнула глава из книги Алана Купера «Об интерфейсе» («About Face 3»), описывающая персонажи и их цели. Я не большой любитель переписывать чьи-то издания, но любитель поговорить о целях.

Половина главы этой великой (во всех смыслах: 650 стр) книги, основана на исследованиях Дона Нормана, описанных в книге «Emotional Designe» об уровнях когнитивной обработки и совмещением с тремя типами пользовательских целей.

Тезисно приведу суть описанного. Норман выдвигает идею о том, что проектирование продукта должно затрагивать три различных уровня когнитивной и эмоциональной обработки, которые он называет физиологическим, поведенческим и аналитическим.

Рассматривая же цели пользователей, приведены три цели от Ким Гудвин, соответствующие уровням Нормана. Это эмоциональные, конечные и жизненные цели пользователя.
Описывая уровни обработки, автор акцентирует внимание на том, что текущее проектирование интерфейсов, направлено на поведенческий уровень обработки, который позволяет контролировать повседневное поведение человека. И на том же, втором уровне, мы можем увидеть конечные цели пользователя. Т.е. те, с которыми мы сталкиваемся ежедневно: позвонить, взяв в руки мобильный телефон; почитать, взяв в руки книгу; послушать музыку, включив радио.

Согласитесь, что проектируя новый интерфейс (особенно если это один из той тысячи сайтов, который опубликовали в Интернет сегодня), мы часто делаем «золотую середину». Среднестатический продукт для среднестатического пользователя. Проектируем стереотипами. Однозначно, лучше так, чем вообще для себя, а не для пользователя.

Но хочу, чтобы вы обратили внимание на то, как автор совместил уровни обработки с целями потребителей:

• Эмоциональные цели, связанные с физиологическим уровнем обработки: как пользователь хочет себя чувствовать.
• Конечные цели, связанные с поведением: что пользователь хочет делать.
• Жизненные цели, связанные с анализом и рефлексией: кем пользователь хочет быть.

И если мы, проектируя интерфейс, совместим наши бизнес-цели со всеми целями нашего пользователя, то результатом останутся удовлетворены все стороны.

«Человек остается равнодушным, только если работает ради достижения чужих целей» Генри Форд

Когда на вопрос: “Чем ты занимаешься ?”, люди слышат: “Я – информационный архитектор”, их взгляды явно сообщают: “Это еще что такое?”. Вот краткое описание, что же такое “наука и искусство организации веб сайтов”.

Такое вступление заставляет меня чувствовать себя капитаном школьной команды по дебатам. Я даже пытался найти лучшее определение “что такое информационная архитектура”, чем то, которое предлагает Information Architecture Institute.

Мы определяем информационную архитектуру как искусство и науку организации и структурирования веб сайтов, интранетов, онлайн сообществ или программного обеспечения для повышения уровня юзабилити.

Или как когда-то мне сказали: “Ты же просто рисуешь квадратики, я правильно понимаю?”.
Информационная архитектура – это не просто рисование квадратиков. Хотя создание wireframe’ов, чертежей “цифрового” дизайна является большой ее частью. Информационная архитектура создает таксономию того, как контент и продукты сайта должны быть классифицированы или прототип, иллюстрирующий как информация должна меняться на экране по ходу того, как пользователь будет выполнять свои задачи.

Эти решения основываются на исследованиях разных форм: анализ конкурентов, тестирование идей на реальных пользователях. В Guardian, например, мы приглашали некоторое количество своих пользователей попробовать наше новое iPhone приложение еще на ранней стадии разработки. Мы сняли, как они используют приложение в первый раз и протестировали, могут ли они понять и будет ли им полезна предлагаемая функциональность.

Рисунок из “книги с полярным медведем” (Информационная Архитектура в интернете, от Louis Rosenfeld and Peter Morville) – это классический способ резюмировать, что такое информационная архитектура. Диаграмма помещает информационную архитектуру на пересечении контента, пользователей и контекста использования.

Информационная архитектура является одной из составных частей более обширной сферы user experience. Хороший цифровой сервис – это не только функциональность, это то, как люди воспринимают сервис и то, как он работает, а не только что он делает.

Оригинал статьи в блоге The Guardian. Автор статьи: Martin Belam, Information Architect в guardian.co.uk. До Guardian он работал консультантом для таких компаний как BBC, Sony, Vodafone и Science Museum.

“New York Times” пишет о том, как интернет-магазины читают наши мысли, как продавцы пытаются управлять пользователями и предугадывать их действия.

Поздно вечером, за несколько дней до рождества, вы сидите за кухонным столом, окунувшись в тусклый свет ноутбука. Когда вы совершаете покупки в интернете, вам кажется, что вы в безопасности от манипулятивной и навязчивой хватки продавцов.

Но на самом деле, это не так. Точно так же, как в обычном магазине, где на покупателей влияет планировка магазина и расположение товаров, в интернет-магазинах на них может влиять дизайн сайта.

“Проблема в том, что покупатели не понимают, насколько глупыми они могут быть”, – рассказывает Мартин Линдстром (Martin Lindstrom), консультант по маркетингу и рекламе, автор книги “Buyology: Truth and Lies About Why We Buy“.

“В обычном магазине вы берете товар, кладете его в корзину, везете на кассу, достаете деньги или карточку и платите. Но в интернет-магазине перед вами нету всех этих преград, вы просто 3 раза клацаете мышкой”, – говорит Мартин.

Все большее количество интернет магазинов, маркетологов и рекламных агентств начинают использовать элементы нейромаркетинга.

Все активнее начинают использовать результаты исследований мозга, которые помогают определять ваши “онлайн впечатления” (цвета, размещения объектов, очередность цен на екране), влияя на ваше восприятия их товаров, на то,  что вы купите, и даже на то, сколько именно денег вы потратите.

Согласно определению Патрика Ренвойса (Patrick Renvoisé), сооснователя SalesBrain, маркетинговой компании из Сан-Франциско, нейромаркетинг – это наука о том, как люди принимают решения, как используют свой мозг, делая выбор.

“Сегодня, новые инструменты, которые буквально заглядывают в мозг покупателей, позволяют нам убирать “творческие неопределенности” из уравнения,” – говорит он, превращая маркетинг и рекламу больше в науку, чем в искусство.

Патрик утверждает, что то, как элементы расположены и скомпонованы, влияет на покупателей по-разному, в зависимости от контекста и от категории товаров, целей самого продавца и его опытности в онлайн.

Существуют примеры исследований онлайн продаж, которые показывают, как нейромаректинг может влиять на принятия решений при покупках.

Выбирая диван на сайте интернет-магазина мебели, вы, навряд ли, обращаете внимание на зеленый фон за диваном. Дебора Митчелл (Deborah Mitchell), старший лектор по маркетингу в Университете Wisconsin-Madison рассказывает о проведенных исследованиях, которые показали, что зеленый цвет ассоциируется у людей с деньгами и провоцирует быть более чувствительными к цене товара.

Те же исследования показали, что синий цвет фона за диваном, ассоциируется с комфортом.

Как это все влияет на покупателей в интернет-магазинах в реальном мире?
“Дисконт-продавцы” хотят, чтобы покупатели больше обращали внимание на цену товара, тогда как продавцы предметов роскоши хотели бы обратить внимание на ощущение комфорта, которое даст товар”, – говорит доктор Митчелл.

Другие исследования определили, что текст расположенный справа от товара, имеет больше влияния на покупателя чем текст слева от фотографии.

Кевин Рендал (Kevin Randall), директор по брендинговым стратегиям и исследованиям из консалтинговой компании Movéo Integrated Branding, цитирует исследование, в котором порядок размещения четырех туристических палаток влиял на продажи больше, чем дизайн, цены или любые другие характеристики палаток, которые выбирал покупатель. Первую палатку выбирали в 2,5 раза чаще, чем остальные.

“Эмоции – это то, что влияет на принятие решения о покупке. Нет такого понятия, как “рациональный выбор” при покупке чего-либо. Мы принимаем эмоциональные решения, а потом рационализируем их”, – говорит Ренвоис.

Исследование доктора Митчелл показали, что если у вас на странице продается два одинаковых товара, один по цене $200, а другой по $250, то большинство покупателей выбирает тот, который дешевле. Но стоит добавить третий товар (даже такой, в продаже которого продавец и вовсе не заинтересован), с ценой подороже, например, $300, как большинство покупателей уже будет выбирать товар за $250.

Полный текст статьи доступен на сайте New York Times.