Вчерашнее посещение Startup Crash Test на острове подкинуло интересные наблюдения. Было славное мероприятие, которое позволило и отдохнуть с душой, и познакомиться с большим количеством интересных людей. Что касается специфики ux, то был высокий уровень заинтересованности, которая выделила для меня основные тренды (тренды в отношении и понимании ситуации в Украине).
В Украине не к кому обратиться за предоставлением услуг. Не понимаем уровень профессионализма. Обращались к Brainberry, т.к. у них есть оборудование для eye-tracking.
Это первая, собранная из контекста, мысль. Отсутствие компании, не предоставляющей услуги и отсутствие кого-либо в выдаче по запросу “юзабилити” не тождественно. Люди говорили о том, что не знали, могут ли доверять той или иной компании, предлагающей услуги по юзабилити. Не было четкой мотивации тех или иных этапов работ, которые помогли бы определиться. Как результат, запоминают ту компанию, у которой хотя бы оборудование есть.
Сперва необходимо разработать продукт, внедрить, посмотреть на ошибки, а после привлекать ux-специалистов.
Часть вопросов относилась к месту юзабилити в процессе разработки продукта. Мы не привыкли начинать новые проекты с исследования аудитории и проектирования взаимодействия. Увы, но на сегодняшний день на украинском рынке нет видения, что вложения в ux на первых этапах – это инвестиции, позволяющие снизить затраты на тестирование и перепроектирвоание в дальнейшем.
Контент первичен, удобство вторично
Не могу не согласиться. Даже самый удобный и интуитивно понятный пользователю продукт не удовлетворит его потребностей, если не будет толкового наполнения (сейчас про веб-продукт)
Правильно ли я понимаю, что лучше аутсорсить предоставление услуги?
Да, это мне понравилось. Вполне допустимо и желательно привлекать в команду юзабилити специалиста. Но если мы говорим о профессиональной услуге, то нам понадобятся маркетологи, ресерчеры, аналитики, информационные архитекторы и т.д. Не буду вспоминать о технологических возможностях профессиональных компаний. Мне кажется для стартапа это дороговато. Да и для веб-студии среднего уровня тоже.
Юзабилити, юзабилити,.., юзабилити.
Не могу не написать, что слово юзабилити применялось очень часто. Этим словом заменялись очень многие понятия. “Мы проектируем интерфейсы” – не понятно, “мы проектируем юзабилити” – понятно. Хочу верить, что через пару лет в нашей стране слово юзабилити станет не столько синонимом всех этапов процесса проектирования, сколько глубоким пониманием его назначения.
Спасибо организаторам Startup Crash Test за возможность услышать все это. Неформальное общение позволило людям в легкой атмосфере спрашивать то, что истинно их беспокоит. Это не платная консультация и не попытка найти подрядчика. И именно это позволило показать на сколько глубоко представителей Интернет-сообщества интересует сфера юзабилити-услуг.
June 28th, 2010 at 3:20 pm
// Контент первичен, удобство вторично //
Что понимается под “контентом”? У нас же не сеть мозг-мозг, как можно отделить контент от представления? Нет, можно конечно, но не с точки зрения пользователя, для него есть исключительно представление. А уж его полезность — только один параметр, естественно что самый важный.
// Сперва необходимо разработать продукт, внедрить, посмотреть на ошибки, а после привлекать ux-специалистов. //
Специалистов, конечно, можно не привлекать, но не “делать UX” не выйдет — ux есть в любом продукте, независимо от того, участвовали ли в его разработке специалисты.
June 28th, 2010 at 3:23 pm
// Даже самый удобный и интуитивно понятный пользователю продукт не удовлетворит его потребностей, если не будет толкового наполнения (сейчас про веб-продукт) //
Так в понятие “юзабилити” прямо входит понятие удовлетворенности.
“Международный стандарт ISO 9241-11 определяет юзабилити как «степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью»”
June 28th, 2010 at 6:51 pm
Имелось ввиду, что первично решают вопрос качественного контента (если доска объявлений, то это объявления и т.д.). У заказчика есть 2 вида услуг, за которые он платит: получение контента и проектирование интерфейса.
Мы же в этом случае не говорим, что Ваш клиент удовлетворен, т.к. наполнение сайта на уровне.
Для большего понимая, я описывала то, что говорили потенциальные клиенты относительно вида услуг.
June 29th, 2010 at 8:41 am
Соглашусь с Ромой относительно контента. Само понятие удобства технологий имеет хоть какой-то смысл только при условии, что у єтой технологии есть какая-то польза, т.е. ютилити, или то, что Рома назвал “удовлетворенность”. Посему, утверждение “контент первичен, удобство вторично” можно сравнить, “тело первично, одежда вторична”.
July 4th, 2010 at 8:08 pm
@Роман Настенко
“ux есть в любом продукте, независимо от того, участвовали ли в его разработке специалисты”
так можно сказать и о дизайне, но в продукте в создании которого дизайнер не участвовал, дизайн все равно есть, но пользы от него скорее всего никакой.
А насчет контент > удобство, так это частое видение у “другой стороны”, хотя они и заявляют обратное)
July 8th, 2010 at 2:29 pm
Как я понял Startup Crash Test прошел успешно. Раз стартаперы заговорили о юзабилити (пусть и каждый понимает его по-своему)
Даешь стране качественные веб-продукты (без ГМО)!