Проектирование взаимодействия, дизайн и юзабилити

Зачем воровать
Наблюдения и заимствование принципов и шаблонов это обычное и часто полезное явление. Множество успешных открытий были результатом наблюдения и копирования идей, например, из мира природы. Существует даже отдельная наука – бионика, изучающая возможность заимствования у природы ценных идей и их реализации в виде дизайнерских решений.

Примеров множество: Леонардо Да Винчи копировал крыло у птиц, китайцы пытались копировать у насекомых способ изготовления шелка, Speedo, изучая акул, создали новые плавательные костюмы.

Создавая что-то новое, вы никогда не начинаете с чистого лица, вы основываетесь на прошлом опыте. Если вы видите новое потенциально успешное решение, используйте его.

Откуда воровать
Куда смотреть и что делать, чтобы все время быть в тонусе?

• Стартапы
  Если вы ищете инновационные подходы к UX, то вам следует обратить внимание на стартапы. В основном это только что сформированные компании, состоящие из небольших команд, которые действуют рискованно и быстро, чтобы успеть воспользоваться благоприятной ситуацией на рынке.

  Стартапы чаще других используют новые инструменты. Пока остальные думают, они действуют: А/Б тестирования, дистанционное тестирование на пользователях и другие техники (с нашими стартапами пока не так все гладко, но это временно). Часто специфика вынуждает их более внимательно следить за метриками. Читать дальше→

• Intel создает исследовательское подразделение по разработке новых интерфейсов
  Компания Intel сообщила о создании исследовательского подразделения Interaction and Experience Research (IXR), которое займется разработкой интерфейсов пользователя для новых аппаратных платформ. Его целью станет создание новых способов общения человека с компьютерами.
• Мифы User Experience
  Создавайте свои сайты, основываясь на реальные факты, а не на ложные убеждения. Сайт UX Myths собирает самые частые неправильные представления о user experience и объясняет, почему именно они неправильные. На момент выхода дайджеста опубликовано уже 23 UX мифа.
• Как за 30 минут сделать интерактивный прототип iPad приложения, используя Apple Keynote
  Еще одно доказательство, что главное подход, а не инструмент. Простой и детальный гайд как «дешево и сердито» сделать интерактивный прототип.
• Новый сайт компании Cooper
  Почти год понадобилось, чтобы обновить сайт компании Алана Купера. Теперь там намного больше информации, как о проектах, так и о компании вообще.
• Чувство поиска
  Статья о том, как сделать поиск полезным и удобным средством взаимодействия с пользователем. В статье вспоминается интересная теория «информационного голода», которая основана на предположении, что когда люди ищут информацию, они используют «встроенный» механизм, который эволюционировал еще от наших животных предков и помогал им находить пищу.
• Грязные трюки дизайнеров, которые влияют на людей
  Подборка хитрых и достаточно спорных в плане честности ходов в дизайне. В комментариях вышло намного больше информации по теме, чем в самой статье.
• Живя со сложностью
  Пока к выпуску готовится новая книга Д.Нормана «Living with Cmoplexity» уже можно ознакомится с ее первой главой.
• Основы статистики. Что должен знать о статистике каждый use experience профессионал
  Достаточно объемная статья о том, что и как из статистики должен знать юзабилити профессионал или, по крайней мере, о чем он должен догадываться.
• Подтверждение ценности user experience дизайна
  Показать ценность user experience значит доказать клиентам (потенциальным клиентам), что создание их сервисов с учетом потребностей пользователей даст большую отдачу, чем другое возможное вложение ресурсов. Статья о том, как убедить и доказать ценность ux. (Казалось бы и так все ясно =) )

Если у вас есть чем поделиться, пожалуйста заполните форму добавления новости.

Article by: Jared Lewandowski
Originally published in UXMag (25.10.2009)
Translated by: Victor Malyy (UX-UA)

Как бы мы не хотели, чтобы все проекты имели достаточное количество требований, пользовательских исследований и отдельных UX-фаз в проектировнии, часто, в реальном мире, перед UX-специалистами поставлена задача сделать много работы, за короткий промежуток времени. Это приводит к тому, что мы должны изобрести что-то новое, что поможет нам сфокусироваться на проблеме и увеличить собственную эффективность при работе над ней, чтобы представить достойные результаты в те временные рамки, в которые мы поставлены.

Читать дальше→

• Принципы психологического восприятия расстояния в зависимости от «желанности»
  Внимание: то, чего вам хочется не так близко как кажется. Статья в Scientific American об исследовании влияния желанности и наличия симпатии к чему-либо на восприятие расстояния до него. Чем ближе кажется объект, тем он кажется более доступным. А чем он кажется более доступным, тем с большей вероятностью мы попытаемся его заполучить.
• Рост количества отказа при оформлении покупок
  По одной из недавних оценок около 88% покупателей покидают корзину, не завершив покупку. Среди частых причин этого называются следующие: высокая стоимость доставки, не готовность к покупке, люди просто сравнивают цены, цена слишком высока и желание сохранить товар на потом.
• Новая книга о юзабилити на русском «Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга»
  Отличные новости для любителей книг о юзабилити на русском языке. В издательстве Питер перевели и выпустили книгу Стива Круга “Rocket Surgery Made Easy: The Do-It-Yourself Guide to Finding and Fixing Usability Problems”.
• Процесс: симуляция и оценка раннего исследования пользователей
  Небольшая заметка в блоге Uselog о полезности исследования пользователей заранее. В блоге уже порядка 20 подобных заметок и в них точно можно найти что-то интересное.
• Юзабилити в деталях
  W Craig Tomlin в своем блоге пишет о том, что много проблем в юзабилити появляются из-за недостаточного внимания к деталям. Свои мысли по этому поводу я почти год назад тоже писал .
• 6 признаков того, что вам нужен новый user experience эксперт
  В последнее время появилось множество людей, называющих себя ux/usability экспертами. Patrick Neeman в блоге Usability Counts делиться мыслями о том, как же можно отличить профессионалов от людей, которые только один раз прочитали «About Face» А.Купера.
• Подборка отличных блогов/ресурсов
  UX Matters делятся ссылками на свои любимые блоги и ресурсы на тему user experience и о IT технологиях вообще.
• «Время ответа» сайта
  Свежий Alertbox от Jakob Nielsen’а. В общем, ничего нового, люди все еще не любят ждать, тем более ждать пока, загрузиться какой-то там сайт.
• Руководство по А/Б тестированию
  Статья в Smashing Magazine о том, что такое сплит-тестирование, как и зачем его нужно делать, как избежать типичных ошибок. Все это дополняется несколькими реальными кейсами.

Если у вас есть чем поделиться, пожалуйста заполните форму добавления новости.

Вчерашнее посещение Startup Crash Test на острове подкинуло интересные наблюдения. Было славное мероприятие, которое позволило и отдохнуть с душой, и познакомиться с большим количеством интересных людей.  Что касается специфики ux, то был высокий уровень заинтересованности, которая выделила для меня основные тренды (тренды в отношении и понимании ситуации в Украине).

В Украине не к кому обратиться за предоставлением услуг. Не понимаем уровень профессионализма. Обращались к Brainberry, т.к. у них есть оборудование для eye-tracking.

Это первая, собранная из контекста, мысль. Отсутствие компании, не предоставляющей услуги и отсутствие кого-либо в выдаче по запросу “юзабилити” не тождественно. Люди говорили о том, что не знали, могут ли доверять той или иной компании, предлагающей услуги по юзабилити. Не было четкой мотивации тех или иных этапов работ, которые помогли бы определиться. Как результат, запоминают ту компанию, у которой хотя бы оборудование есть.

Читать дальше→

Article by: Luke Wroblewski
Originally published on UXmatters on 03.11.2008
Translated by: Victor Malyy (UX-UA)

Недавно у меня была возможность отреагировать на распространенные заблуждения, касательно роли графического дизайна, которые все еще сильны в умах руководителей высшего звена, менеджерского состава и специалистов по маркетингу.

Есть ли что-то, что укажет на неправильность некоторых утверждений о графическом дизайне? Что члены команды проектирования могут сделать для того, чтобы открыть правду о графическом дизайне для своих коллег и людей, от которых зависит принятие ключевых решений?

Хотя графические дизайнеры могут за время своей карьеры столкнуться со множеством барьеров в разных предметных областях деятельности, существует три из них, с которыми они встречаются чаще всего:

• Графический дизайн – это то, что делает вещи красивыми;
• Выделяющиеся элементы приложения могут улучшить графический дизайн;
• Графический дизайн можно представлять не в цельном виде

Графический дизайн – это то, что делает вещи красивыми
В то время как все думают о том, что команда дизайнеров просто делает элементы продукта симпатичными, существует устойчивое утверждение того, что графический дизайн является серьезным фактором успеха приложения. Говорят, это последний шаг, который вносит ту самую изюминку в продукт и делает его привлекательным.

Вероятно, это заблуждение произрастает из общих представлений людей о дизайне в индустриальном веке – стиль программных продуктов начал создаваться в до этого невозможных способах, и такие дизайнеры как Реймонд Лои (Raymond Lowey), получили признание за их эстетический подход к дизайну еще недавно «бледных» продуктов.

Имея очевидной задачей улучшение эстетики продукта, графический дизайн содержит в себе далеко идущий потенциал коммуникации с людьми. Через визуальную организацию элементов, дизайнеры могут посылать пользователям ключевые сообщения, которые, в то же время, отвечают на их ключевые вопросы:

• Что это?
• Как это можно использовать?
• Почему меня это должно заботить?

Ответы на эти вопросы – это ключевой компонент пользы приложения и удобства его использования, особенно, если речь идет об интерактивных продуктах. Наверное, лучшим способом проиллюстрировать это, будет следующий пример.
Читать дальше→

• User Experience Ukraine UX Camp 2010
  Главное юзабилити-событие лета в/на Украине – UX Camp 2010 – набирает обороты: регистрация и оплата уже доступны. За актуальными обновлениями и новостями следите в твиттере. Useme’not выступил официальным информационным спонсором события. Кто еще не успел, регистрация еще открыта.
• Юзабилити это еще не все. Ответ на отчет Нильсена об удобстве iPad
  Fred Beeche дает достойный «отпор» критике Якоба Нильсена. Я бы с большим интересом понаблюдал живой спор обеих сторон, и даже принял бы в нем участие.
• Теряет ли термин user experience свое значение?
  Очередная, 19 из 52 неделя UX задается вопросом «не теряет ли термин ux свое направленное значение?». Термин стал настолько популярный, что его используют где угодно. Например, в названиях профессии: ux дизайнер, ux архитектор, ux консультант, ux исследователь и даже ux разработчик (понятия не имею, что это значит). Joshua Porter рассуждает о том, как меняется термин и его значение спустя какое-то время.
• Жестовые интерфейсы – шаг назад в юзабилити
  Дон Норман, далеко не последний человек в юзабилити, в своем эссе критикует жестовые интерфейсы. Есть несколько важных фундаментальных принципов в проектировании взаимодействия, которые полностью независимы от технологии. Дон сетует на то, что эти принципы понемногу исчезают из инструментария дизайнеров. У меня лично сложилось впечатление, что «старые гуру» плохо принимают новые интерфейсные веяния, хотя спорить с ними нелегко.
• Критический взгляд
  Немного вольный перевод статьи Aza Raskin «Как критиковать интерфейсы». «Людей далёких от дизайна часто просят высказать своё мнение об интерфейсе. Быть может вы директор компании, а исполнитель просит оценить ваш новый сайт. Или вы руководитель проекта и недоумённо смотрите на макеты вашего дизайнера. Как вы оцениваете дизайн?»
• Роль accessability в юзабилити-профессии сегодня и завтра
  David Sloan размышляет о роли «доступности» в сегодняшней практике юзабилити. По сути, пост – это краткий пересказ того, о чем шла речь на панели на конференции UPA 2010 в Мюнхене.
• Гуманизируйте!
  В Харькове прошел семинар Humanizeit. В общем, все понравилось, но есть и конкретные отзывы и комментарии, их можно найти также и на самом сайте семинара. Харьков, привет! )
• Как объяснить важность user experience?
  Объемная must-read подборка о том, как доказать полезность ux на UX Exchange. Много интересных комментариев и ссылок по теме.
• Юзабилити с точки зрения психологии
  Перевод статьи Susan Weinschenk, опубликованной в UX Magazine, о разных взглядах на ux и конкретно о том, как это вопринимает Susan, как психолог.

Если у вас есть чем поделиться, пожалуйста заполните форму добавления новости.

Автор статьи: Susan Weinschenk
Оригинал статьи опубликован в What Makes Them Click (25.10.2009)
Перевод статьи: Виктор Малый (UX-UA)

Я решила начать серию статей, который называется «100 вещей о людях, которые неплохо бы знать». По-другому, 100 вещей, которые неплохо бы знать, если вы собираетесь проектировать эффективный и достойный веб-сайт, веб- или настольное приложение. Ну, или даже просто 100 вещей, которые каждый должен знать о людях!

Порядок, в котором я буду публиковать эти статьи, будет нечетким – то, что у какой-то из них будет первый номер, не значит что она самая важная… просто она пришла мне в голову первой.

Надеюсь, вы оцените эту серию статей. Пишите комментарии, чтобы дать мне понять об этом.

Читать дальше→

Рада анонсировать первый Ux Camp, который пройдет 31 июля-01 августа в Киеве. Это первое мероприятие, которое соберет в одну рабочую команду и заказчиков юзабилити-услуг, и исполнителей, и экспертов.

Кемп предполагает формат работы над реальными кейсами заказчиков, результатом которой будут прототипы, разрешающие исходную задачу. Для экспертного мнения приглашены гости из России и Беларуси: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB), Алексей Копылов (UIDesign Group) и Павел Коноплицкий (Usability.by). И мы планируем еще расширить этот список.

Юзабилити-кемп будет проводиться на природе и длиться 2 дня с ночевой, что предполагает не только работу над проектами, но и неформальное общение с единомышленниками.

Более подробное описание мероприятия: http://uxcamp.com.ua/

Харьков анонсировал и провел первый юзабилити-семинар Humanizeit. Ребята собрали порядка 100+ человек и провели его в замечательном заведении, IT-cafe. Каждое новое событие интересно, так как зачастую отличается форматом, хотя смысловую нагрузку стараются все держать под флагом “Мы за юзабилити!”

Харьковчане выбрали формат семинара, на котором презентовались четыре докладчика. Была объединена электронная коммерция, accessability, маркетинг, дизайн, разработка. На мой взгляд самым ярким и искренним был Сергей Чеботарев, дизайнер. Однозначно профессия определяет. Яркая презентация, никакого пафоса и легкость донесения информации.

Из выводов мне осталось непонятно на какую аудиторию был спозиционирован семинар. Активные знакомства на кофе-брейках так и не выделили большинства, что утвердило в моей голове жужжащую мысль о главной цели – самопиаре. Неоднократно организаторы акцентировали внимание на своих проектах и своей компании. Понятно, что подобные инициативы должны иметь выхлоп, но как всегда полезно помнить о чувстве меры. Больше реальных кейсов, меньше теории. В аудитории были таки не новички.

Из развлекательных мероприятий был розыгрыш приза. Вопрос на приз звучал: “Зачем Гугл сделал редизайн?”. Отличный на мой взгляд ответ звучал: “Ответ звучал в их блоге”. Но приз он не получил.

В завершение, удачи харьковчанам в новой инициативе!