Проектирование взаимодействия, дизайн и юзабилити

Когда на вопрос: “Чем ты занимаешься ?”, люди слышат: “Я – информационный архитектор”, их взгляды явно сообщают: “Это еще что такое?”. Вот краткое описание, что же такое “наука и искусство организации веб сайтов”.

Такое вступление заставляет меня чувствовать себя капитаном школьной команды по дебатам. Я даже пытался найти лучшее определение “что такое информационная архитектура”, чем то, которое предлагает Information Architecture Institute.

Мы определяем информационную архитектуру как искусство и науку организации и структурирования веб сайтов, интранетов, онлайн сообществ или программного обеспечения для повышения уровня юзабилити.

Или как когда-то мне сказали: “Ты же просто рисуешь квадратики, я правильно понимаю?”.
Информационная архитектура – это не просто рисование квадратиков. Хотя создание wireframe’ов, чертежей “цифрового” дизайна является большой ее частью. Информационная архитектура создает таксономию того, как контент и продукты сайта должны быть классифицированы или прототип, иллюстрирующий как информация должна меняться на экране по ходу того, как пользователь будет выполнять свои задачи.

Эти решения основываются на исследованиях разных форм: анализ конкурентов, тестирование идей на реальных пользователях. В Guardian, например, мы приглашали некоторое количество своих пользователей попробовать наше новое iPhone приложение еще на ранней стадии разработки. Мы сняли, как они используют приложение в первый раз и протестировали, могут ли они понять и будет ли им полезна предлагаемая функциональность.

Рисунок из “книги с полярным медведем” (Информационная Архитектура в интернете, от Louis Rosenfeld and Peter Morville) – это классический способ резюмировать, что такое информационная архитектура. Диаграмма помещает информационную архитектуру на пересечении контента, пользователей и контекста использования.

Информационная архитектура является одной из составных частей более обширной сферы user experience. Хороший цифровой сервис – это не только функциональность, это то, как люди воспринимают сервис и то, как он работает, а не только что он делает.

Оригинал статьи в блоге The Guardian. Автор статьи: Martin Belam, Information Architect в guardian.co.uk. До Guardian он работал консультантом для таких компаний как BBC, Sony, Vodafone и Science Museum.

Только на прошлой неделе Apple представила свой новый продукт iPad, как в сети уже появился концепт аналогичного устройства от Google.

Пока противостояние Apple-Google-Microsoft нарастает, мы следим за этим в фокусе юзабилити и интерфейсов.

Дизайнер Google Chrome Glen Murphy представил свое видение каким мог бы быть интерфейс нового устройства.

Пока все спорят, действительно ли революционный продукт представил Стив Джобс вчера, мы можем посмотреть на то, как выглядит интерфейс “старшего брата” iPhone.

Устройство еще не доступно, но кое-как оценить его уже можно. Интерфейс iPad можно увидеть через SDK и в небольшом видео от Engedget.

Для обладателей iPhone “лук-енд-фил” будет очень знакомым: такие же десктопы с иконками приложений, который можно листать и несколько “постоянных” иконок внизу в трее. Как для айфонного десктопа кажется, что места слишком много и иконки выглядят немного ”одиноко”. Но в самих приложениях такого чувства уже нет. (more…)

• Ivana Jurcic собрала большую коллекцию готовых для печати шаблонов для создания wireframe’ов (шаблоны для iPhone, браузерные окна, сетки и story boards).
• 25 видео о user experience от Smashing Magazine, которые стоит посмотреть.
• The Information Architecture Institute объявили конкурс на лучшее объяснение понятия Information Architecture. Приз $1000. Свое видение информационной архитектуры можно предоставлять в любой форме до 11 февраля.
• Сфера Ux шире, чем просто разработка ПО. Интересная статья о user experience в рекламных агентствах.
• UXBooth советует два десятка статей, с которых стоит начать 2010 Ux год.
• Эволюция пользовательского интерфейса WordPress на Хабре. За 6 лет пройден не малый интерфейсный путь.
• Новый блог 52 Weeks of UX. Ребята хорошо начали: за первую неделю набрали 1000 рсс подписчиков.
• Хорошая подборка best practices для поиска по сайту от Lou Rosenfeld, автора нескольких книг об информационной архитектуре. (У меня собрался свой список, который уже вылился в отдельную статью, почти готовую для публикации).

Если у вас есть чем поделиться, пожалуйста заполните форму добавления новости.

“User experience is everything. It always has been, but it’s still undervalued and under-invested in.

If you don’t know user-centered design, study it. Hire people who know it.

Obsess over it. Live and breathe it. Get your whole company on board.”
— Evan Williams, Twitter CEO

Цитата из статьи Эвана “10 правил для веб-стартапов” (via InspireUx)

“New York Times” пишет о том, как интернет-магазины читают наши мысли, как продавцы пытаются управлять пользователями и предугадывать их действия.

Поздно вечером, за несколько дней до рождества, вы сидите за кухонным столом, окунувшись в тусклый свет ноутбука. Когда вы совершаете покупки в интернете, вам кажется, что вы в безопасности от манипулятивной и навязчивой хватки продавцов.

Но на самом деле, это не так. Точно так же, как в обычном магазине, где на покупателей влияет планировка магазина и расположение товаров, в интернет-магазинах на них может влиять дизайн сайта.

“Проблема в том, что покупатели не понимают, насколько глупыми они могут быть”, – рассказывает Мартин Линдстром (Martin Lindstrom), консультант по маркетингу и рекламе, автор книги “Buyology: Truth and Lies About Why We Buy“.

“В обычном магазине вы берете товар, кладете его в корзину, везете на кассу, достаете деньги или карточку и платите. Но в интернет-магазине перед вами нету всех этих преград, вы просто 3 раза клацаете мышкой”, – говорит Мартин. (more…)

• В октябре Александр Комаров рассказывал о мобильных интерфейсах на User Experience Russia 2009. Теперь стали доступны слайды и видео доклада. Также Александр писал для Smashing Magazine статью об ошибках при создании интерфейсов приложений для айфона.
• Эмоциональные рассуждения о юзабилити и дилетантах в блоге Usethics. Влад Головач продолжил рассуждения о термине “юзабилити” в том же блоге.
• Luke Wroblewski (Автор книги “Web Form Design: Filling in the Blanks”) детально описывает редизайн оформления заказов на сайте Apple (оказалось, что сайт Apple один из самых посещаемых сайтов в US).
• David Farkas (один из Johny Holland’ов) пишет о том, как можно объединить два похода к разработке Agile и User Centered Design.
• Якоб Нильсен написал очередную статью в своем alertbox’е. “Любой может заниматься юзабилити”. Нильсен проводит аналогию с приготовлением еды: любой может что-то приготовить, но, чтобы насладиться кулинарными шедеврами, люди идут в ресторан. (via fresh.gui.ru)
• Kicker Studio представили интересный концепт устройства для чтения электронных газет и журналов.
• 101 вещь, о которой я узнал в IxD школе.  Авторы блога дают короткие советы и просто делятся интересными мыслями.
• Вышел 2-ой выпуск “Журнала Информационной Архитектуры” (Journal of Information Architecture).

Ну и к концу 2009 года появляются подведения итогов:

• Harry Brignull выдал топ 15 постов своего блога “90 percent of everything”. Топ основан на количестве просмотров тем, ретвитов ну и, конечно же, количества комментариев.
• Econsultancy вспоминает свои обзоры интернет-магазинов за 2009 год.
• Brand New вспоминают лучшие и худшие логотипы 2009 года.

Обновлено:

• Лучшие статьи 2009 года от UIE (User Interface Engineering).
• 9 изменений интерфейса, которые улучшили UX в 2009 от “Fuel Your Interface”.
• Блог “What Makes Them Click” выбрал 10 своих лучших постов за 2009 год.

Если у вас есть чем поделиться, пожалуйста заполните форму добавления новости.

Скорее всего, это будет последний пост в 2009 году. Поэтому, поздравляю всех с наступающим и желаю удачи во всех начинаниях в новом году. Больше вам useme, чем usemenot’ов.

Американский журнал “U.S. News” составил рейтинг лучших профессий 2009 года. Лучших в плане не только оплаты, но престижности, относительной легкости и перспективности. Юзабилити специалисты попали в список. Журнал описал как обстоят дела с профессией в США.

Лучшие профессии 2009: Юзабилити специалист.
Обзор. У этой профессии есть проблемы с определением собственного названия. Например, ее называют user experience специалист, дизайнер интерфейсов, information architect, юзабилити специалист, human(user)-centered design специалист и даже юзабилити менеджер.

Как бы вы ее не называли, смысл профессии состоит в том, чтобы продукты (особенно техничные) делать удобными и приятными в использовании. Как они это делают? Чтобы узнать потребности и предпочтения, они наблюдают и опрашивают потенциальных пользователей. После того, как создан прототип, они снова наблюдают и общаются с пользователями. На основе наблюдений проводится ревизия продукта и предлагаются варианты улучшения. Юзабилити специалисты вовлечены в процесс создания широкого спектра продуктов: устройства для голосования, iPhone, медицинская аппаратура, производственная линые для обуви или интернет магазины.

(more…)

• Google снова меняется. На этот раз не просто визуально, а в поведении. Все, кроме логотипа, формы поиска и двух кнопок спрятано пока не пошевелиться курсор.
• Jens Meirt у себя в блоге выложил немного освеженное видение SUS (метод быстрой и “грязной” юзабилити оценки) с готовым шаблоном. Разработанная более 20ти лет назад Джоном Бруком (John Brook, Hewlett-Packard) надежная и низкозатратная шкала, предназначенная для глобальной оценки юзабилити систем. SUS основанная на шкале Лайкерта, которая дает в результате индекс удовлетворенности пользователя (от 0 до 100).
• Собрание всех типов контекстных меню в “прототипном” виде от Aza Raskin.
• Крутая подборка wireframes.
• Свежая статья о wireframe’ах и их “хенд-мейдном” виде на Box and Arrows.
• Очередное eye-tracking исследованание веб-форм от Cxparters. (Почти полугодичной давности, но достаточно объемное).
• Интересная статья Метью Кэрри (Metthew Curry, Head of New Media at Willtshire Farm Foods) о продаже онлайн услуг для старшего поколения и исключительной важности usability и accessability в его работе. При чем возраст не 55+ а ближе к 80+. Посещения пользователей сайтов на дому, другое “измерение” юзабилити лабортории, с стикерами на мониторах где записаны логины-пароли. Интересное замечание, что пожилые люди намного лучше пользуются трекпадами на ноут/нет-буках, чем мышкой. (more…)

Прошел второй баркэмп на тему ux в Украине. Хотя конструктивный – первый=) Присутствовало 5 человек, ещё 2 или 3 не могли в это время, но они с нами. От себя могу сказать, что мы за 3,5 часа смогли пройти все намеченные вопросы, определиться с целями и форматами наших встреч и прийти к общим решениям, что нам делать с этим дальше. Я довольна, субботняя встреча показала, что дело может быть.

Более детально, что решили и что дальше, будет описано сегодня чуть позже и на другом ресурсе, готовлю полноценный отчет.